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淘宝资深产品经理的职业成长之路

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近几年,产品经理这个岗位越来越火,想做的人越来越多,有不少公司、团队也都建立了以产品为中心的组织形式。网上出现了很多“产品经理的能力模型”,大家都认为像是武林秘籍,修炼之后就可以入行,但又发现各种模型之间 差异很大,令人纠结不已。然而,这些所谓的能力模型真的有用吗?

我认为讨论所谓的能力模型陷入了“方法中心”式的思维,与“最好的文档模板”、“最优的组织结构”没什么区别,其背后的本质还是优先“问题中心”,即思考“为什么要建立产品经理的能力模型”。

说起来,无非出于以下几方面的考虑:公司想知道招什么样的人,如何培养人;个人想知道如何发展等。如果把这些合并成一个问题,那便是“产品经理需要什么能 力?”我们用做产品的思路再往深挖,为什么需要具备这些能力?我的答案是:能胜任手头的工作。为什么要胜任手头的工作?这个应该不用回答了。所以,到此为止,看到关键点:胜任工作重于培养能力。所负责的工作不同,会导致需要的能力不同。

“胜任工作重于培养能力”是学校教育与职业教育的最大不同。学校教育是学以致用;而职业教育就是用以致学,是明显带着问题地学。这样学习更高效、也更有动力。所以,我们先把“能力模型”丢一边,提出“任务模 ”的概念,通过分析产品经理要做的工作,结合周边环境与个人特点,来确认他们当前到底需要胜任什么工作。

枚举典型任务

虽然都是产品经理,但每个人做的事情各有不同,这一步要列出在团队中,产品经理要做哪些事。需要注意的是,做这件事背后需要哪些能力(这里暂时不展开)。表1是互联网公司的产品经理的典型任务列表。

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表1 互联网公司,产品经理要做的典型任务

岗位细分

按照公司实际的情况,考虑产品经理的级别划分和方向细分,各举一个例子。

级别,可以划分为初/中/高级产品经理,初级主要工作是需求分析、文档撰写、产品设计等执行层面的任务:中级主要做项目管理、沟通协作、用户研究等需要更多经验的任务:高级就更偏向于业务规划、产品规划、团队管理等领域。

方向,常用的方法是将产品经理细分为四个方向:Product Architect——主要负责产品架构与规划;Product Designer——偏向需求与设计;Product Manager——做项目管理、团队管理工作;Product Marketing——负责运营等相关事项。

每个级别、方向对任务的能力要求是不同的,这里可以做一个打分。表2是按照级别打分的实例(具体分值仅供参考)。

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表2 按照级别为产品经理打分

环境因素修正

因为产品经理所处的环境不同,所以对各项任务的要求也不同。总结起来,有以下几个关键因素。

首先是行业(如电商、PC软件、游戏、电信……)对各项任务的要求不同,需要相应行业的从业者自行讨论。

然后是“产品类型”,这个与行业有关(表2是针对电商行业的)。

平台型:更靠后台系统,对技术的了解要求加强,例如电商的交易线产品、安全类产品。

垂直型:更多商业层面的内容,对行业知识要求较强,例如网上超市、网上药店等。

网站型:更偏前台网站页面,对UED相关知识要求较强,例如一些团购网站、社会化导购网站。

自定义:一些没法归类的产品,需独立判断。

最后是“周边团队”,如果有专门的团队做对应的任务,则可以降低要求。例如,有专门的用户研究团队,则对用户研究的要求可以减少;有专职的项目经理,则对项目管理的-要求可以减少。

注意,这里很难量化地去判断对任务要求的增减,所以只能探索性地给了“+1/-1”的修正(如表3所示)。

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表3 环境因素修正

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